{"id":342,"date":"2026-02-05T08:58:35","date_gmt":"2026-02-05T08:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/gracahotel.com\/?page_id=342"},"modified":"2026-02-19T14:51:34","modified_gmt":"2026-02-19T14:51:34","slug":"termos-e-condicoes-de-utilizacao-do-website-e-de-reservas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gracahotel.com\/en\/termos-e-condicoes-de-utilizacao-do-website-e-de-reservas\/","title":{"rendered":"Website and Booking Terms and Conditions of Use"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: [05\/02\/2026]<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Informa\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. O presente documento regula os Termos e Condi\u00e7\u00f5es (\u201cTermos\u201d) aplic\u00e1veis ao acesso e utiliza\u00e7\u00e3o do website do Gra\u00e7a Hotel (doravante \u201cWebsite\u201d) e \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o de contratos de reserva de servi\u00e7os hoteleiros atrav\u00e9s da Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2. O Gra\u00e7a Hotel \u00e9 explorado por <strong>Gra\u00e7a Hotel, Lda<\/strong>, com sede em <strong>Quinta Branca do Faial, lote 4, 7005-862 \u00c9vora<\/strong>, pessoa coletiva n.\u00ba <strong>503521434<\/strong>, titular do respetivo registo\/licen\u00e7a de estabelecimento tur\u00edstico emitido pelo Turismo de Portugal, I.P.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3. A utiliza\u00e7\u00e3o do Website e\/ou a realiza\u00e7\u00e3o de reservas implica a aceita\u00e7\u00e3o integral e sem reservas dos presentes Termos. Caso o utilizador n\u00e3o concorde com os mesmos, dever\u00e1 abster-se de utilizar o Website.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Objeto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. Os presentes Termos regulam:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o acesso e utiliza\u00e7\u00e3o do Website;<\/li>\n\n\n\n<li>a consulta de informa\u00e7\u00f5es sobre o Gra\u00e7a Hotel e os seus servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>a realiza\u00e7\u00e3o de reservas de alojamento e servi\u00e7os associados;<\/li>\n\n\n\n<li>a rela\u00e7\u00e3o contratual entre o cliente e o Gra\u00e7a Hotel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Utiliza\u00e7\u00e3o do Website<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. O utilizador compromete-se a utilizar o Website de forma diligente, l\u00edcita e conforme a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, abstendo-se de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>introduzir v\u00edrus ou qualquer tecnologia suscet\u00edvel de comprometer o funcionamento do Website;<\/li>\n\n\n\n<li>aceder ou tentar aceder a \u00e1reas restritas sem autoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>copiar, reproduzir ou explorar conte\u00fados do Website sem autoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. O Gra\u00e7a Hotel reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar, tempor\u00e1ria ou definitivamente, o Website ou qualquer uma das suas funcionalidades, sem necessidade de aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Reservas e Contrato de Alojamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. A reserva efetuada atrav\u00e9s do Website constitui uma proposta contratual do cliente, considerando-se aceite apenas ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o escrita enviada pelo Gra\u00e7a Hotel, nomeadamente por correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. O contrato de alojamento fica sujeito:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 disponibilidade existente no momento da confirma\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0s condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da tarifa selecionada;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0s pol\u00edticas de pagamento, altera\u00e7\u00e3o e cancelamento aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. O cliente declara possuir capacidade legal para celebrar contratos e garante que todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas no processo de reserva s\u00e3o verdadeiras, completas e atualizadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Pre\u00e7os, Pagamentos e Taxa Tur\u00edstica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1. Os pre\u00e7os apresentados no Website s\u00e3o indicados em euros (\u20ac) e incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2. O Gra\u00e7a Hotel poder\u00e1 exigir pagamento antecipado, total ou parcial, de acordo com a tarifa selecionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3. Taxa Tur\u00edstica de \u00c9vora<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3.1. Nos termos do regulamento municipal em vigor, \u00e9 aplicada uma Taxa Tur\u00edstica no valor de 1,50\u20ac (um euro e cinquenta c\u00eantimos) por noite, at\u00e9 ao m\u00e1ximo de 3 noites consecutivas, por pessoa com idade igual ou superior a 16 anos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3.2. A Taxa Tur\u00edstica n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda no pre\u00e7o do alojamento, sendo cobrada ao h\u00f3spede no check-in ou check-out, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3.3. Est\u00e3o isentos do pagamento da Taxa Tur\u00edstica:<br>a) H\u00f3spedes cuja estadia seja motivada por tratamentos m\u00e9dicos no concelho de \u00c9vora, estendendo-se a isen\u00e7\u00e3o a um acompanhante, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento comprovativo de marca\u00e7\u00e3o ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os m\u00e9dicos ou documento equivalente;<br>b) H\u00f3spedes portadores de defici\u00eancia com grau de incapacidade igual ou superior a 60%, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento comprovativo;<br>c) H\u00f3spedes estudantes de estabelecimentos de ensino localizados no concelho de \u00c9vora, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de comprovativo da respetiva condi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Cancelamentos, Altera\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. O cliente poder\u00e1 cancelar a sua reserva gratuitamente at\u00e9 24 (vinte e quatro) horas antes da data de check-in.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. Em caso de cancelamento efetuado ap\u00f3s o prazo referido no n\u00famero anterior, ou em caso de n\u00e3o compar\u00eancia (no-show), o Gra\u00e7a Hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa de cancelamento equivalente ao valor de 1 (uma) noite de alojamento, de acordo com a tarifa reservada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3. Qualquer pedido de altera\u00e7\u00e3o de reserva estar\u00e1 sujeito \u00e0 disponibilidade existente no momento do pedido e poder\u00e1 implicar altera\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o inicialmente acordado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4. Sem preju\u00edzo do disposto nos n\u00fameros anteriores, e nos casos legalmente aplic\u00e1veis, o cliente poder\u00e1 beneficiar do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, n\u00e3o sendo este direito aplic\u00e1vel aos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento para data ou per\u00edodo espec\u00edfico, nos termos legais.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. Os dados pessoais recolhidos atrav\u00e9s do Website s\u00e3o tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) e com a legisla\u00e7\u00e3o nacional aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o tratamento de dados pessoais, o utilizador dever\u00e1 consultar a Pol\u00edtica de Privacidade dispon\u00edvel no Website.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Propriedade Intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1. Todos os conte\u00fados do Website, incluindo textos, imagens, log\u00f3tipos, marcas e elementos gr\u00e1ficos, s\u00e3o propriedade do Gra\u00e7a Hotel ou de terceiros devidamente autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2. \u00c9 proibida a reprodu\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o ou utiliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados para fins comerciais sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e escrita.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Responsabilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1. O Gra\u00e7a Hotel n\u00e3o garante que o Website funcione de forma ininterrupta ou isenta de erros, nem assume responsabilidade por falhas t\u00e9cnicas, interrup\u00e7\u00f5es ou problemas de acesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2. O Gra\u00e7a Hotel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por danos indiretos, lucros cessantes ou preju\u00edzos resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o do Website ou da impossibilidade de o utilizar.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1. Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL), nos termos da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2. Para o setor do alojamento tur\u00edstico, o consumidor pode recorrer, por exemplo, ao:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Alentejo (CACCA)<br>Website: www.caccalentejo.pt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.3. O consumidor pode ainda recorrer \u00e0 Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em Linha (RLL), dispon\u00edvel em:<br>https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11. Legisla\u00e7\u00e3o Aplic\u00e1vel e Foro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1. Os presentes Termos regem-se pela legisla\u00e7\u00e3o portuguesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2. Para a resolu\u00e7\u00e3o de quaisquer lit\u00edgios emergentes da interpreta\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o destes Termos, \u00e9 competente o foro da comarca de \u00c9vora, com expressa ren\u00fancia a qualquer outro, sem preju\u00edzo dos direitos legalmente atribu\u00eddos ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12. Altera\u00e7\u00f5es aos Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1. O Gra\u00e7a Hotel reserva-se o direito de alterar os presentes Termos a qualquer momento, produzindo as altera\u00e7\u00f5es efeitos a partir da sua publica\u00e7\u00e3o no Website.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: [05\/02\/2026] 1. Informa\u00e7\u00f5es Gerais 1.1. 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