Última atualização: 19/02/2026
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A presente Política de Privacidade e Cookies regula o tratamento de dados pessoais dos utilizadores do website do Graça Hotel.
O responsável pelo tratamento dos dados é Graça Hotel, com sede em Quinta Branca do Faial, lote 4, 7005-862 Évora, pessoa coletiva n.º 503521434.
2. Dados Pessoais Recolhidos
O Graça Hotel poderá recolher e tratar dados pessoais através do website, nomeadamente quando o utilizador:
- Preenche formulários de pedidos de orçamento ou de informação;
- Efetua marcações ou pedidos de serviços através da plataforma SimplyBook.me;
- Comunica por correio eletrónico;
- Navega no website (dados técnicos e cookies).
2.1. Pedidos de Orçamento
Quando o utilizador submete um pedido de orçamento através do formulário disponível no website, são recolhidos os dados pessoais necessários para a análise e resposta ao pedido, tais como nome, endereço de correio eletrónico, contacto telefónico, datas pretendidas e outras informações relevantes. Estes dados são tratados exclusivamente para efeitos de resposta ao pedido de orçamento, acompanhamento do pedido e, quando aplicável, para a realização de diligências pré-contratuais relacionadas com uma eventual reserva. O tratamento destes dados baseia-se no consentimento do titular dos dados e/ou na necessidade de execução de diligências pré-contratuais, sendo os dados conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades acima descritas ou pelo tempo exigido por obrigações legais.
Os dados recolhidos podem incluir:
- Nome;
- Endereço de correio eletrónico;
- Número de telefone;
- Dados de marcação e/ou serviço;
- Endereço IP e dados técnicos de navegação.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de pedidos de contacto e comunicações;
- Processamento de marcações e prestação de serviços através do SimplyBook.me;
- Envio de comunicações transacionais (confirmações e respostas a pedidos), através do WP Mail SMTP;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Gestão do consentimento de cookies através do plugin iubenda;
- Análise estatística do website, apenas quando o MonsterInsights estiver ativo e mediante consentimento do utilizador.
4. Fundamentos de Licitude
O tratamento de dados pessoais baseia-se:
- Na execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
- No cumprimento de obrigações legais;
- No consentimento do titular dos dados, quando aplicável;
- No interesse legítimo do Graça Hotel, desde que não prevaleçam os direitos do titular dos dados.
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou pelo prazo legalmente exigido.
Os registos de consentimento relativos a cookies são conservados nos termos legais através da plataforma iubenda.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento dos dados (direito a ser esquecido);
- Limitação do tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Oposição ao tratamento;
- Retirada do consentimento, quando aplicável.
O exercício destes direitos pode ser solicitado através do endereço de correio eletrónico:
gracahotel@gmail.com
7. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras estritamente necessárias à prestação dos serviços, nomeadamente:
- SimplyBook.me – gestão de marcações e serviços;
- Serviços de envio de correio eletrónico utilizados pelo WP Mail SMTP;
- iubenda – gestão do consentimento e cookies;
- Google LLC – apenas quando o MonsterInsights (Google Analytics) estiver ativo e mediante consentimento do utilizador.
Algumas destas entidades poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, garantindo mecanismos adequados de proteção nos termos do RGPD.
8. Cookies
8.1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando este visita um website, permitindo melhorar a experiência de navegação.
8.2. Cookies utilizados neste website
O website do Graça Hotel utiliza:
- Cookies estritamente necessários – essenciais ao funcionamento do WordPress e do site;
- Cookies funcionais – para gestão de preferências e formulários;
- Cookies de consentimento – geridos pelo plugin iubenda;
- Cookies estatísticos – apenas quando o MonsterInsights estiver ativo e mediante consentimento.
Atualmente, os cookies estatísticos não se encontram ativos.
8.3. Gestão de cookies
O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.
9. Segurança dos Dados
O Graça Hotel adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Reclamações
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
11. Alterações à Política
O Graça Hotel reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no website.